Устойчивость, эффективность и гибкость компании – все это зависит от навыков и способностей руководителей.

• Если вы посмотрите на эффективность руководителя с точки зрения классического управленческого цикла, то увидите, что управленческий инструментарий меняется от одного этапа к другому. Директивный стиль идеален на стадии реализации (Выполняй), когда сотрудник уже четко понимает, какими должны быть его действия. Но, например, при постановке задачи (Планируй) директив недостаточно. Сотрудник должен сам хорошенько подумать над дальнейшими шагами, особенно если речь идет о задаче, у которой не один, а несколько способов решения. И здесь будет полезнее другой подход – коучинговый.

Что же означает коучинг и почему там, где для решения задачи нужна осознанность, руководители прибегают к коучинговому стилю?

Главная цель коучинга – раскрытие потенциала человека. Руководители, приверженные директивному стилю, иногда не замечают, что их сотрудник уже «вырос», готов браться за более сложные задачи, и надо лишь поддержать его, чтобы он добился более высоких результатов. Поэтому эффективность их команд часто угасает, инициативность и мотивация снижаются, а нагрузка на руководителя растет.

Коучинговый стиль управления строится по-партнерски, когда руководитель не диктует подчиненному алгоритм решения задачи в той или иной форме, а спрашивает, как сам сотрудник видит решение ситуации.

Коучинговый стиль помогает руководителю:


• Развивать сотрудников
• Расширять сферу их ответственности и самостоятельности
• Доверять им решение проблем и сложных задач
• Устранять страхи и внутренние барьеры
• Стимулировать инициативность и поиск новых идей
• Повышать лояльность и вовлеченность коллектива
• Беречь ресурсы, которые руководитель затрачивал бы на разрешение трудностей своей команды

Коучинг как инструмент управления означает, что руководитель:

• Слушает и слышит своих людей
• Дает им конструктивную обратную связь
• Учится у тех, кем он руководит
• Создает благоприятные условия для эффективной работы команды
• Формирует атмосферу доверия
• Сохраняет нейтральную позицию
• Задает эффективные вопросы

Особенно мощным инструментом являются так называемые «сильные коучинговые вопросы», которые помогают сотруднику увидеть новые возможности, избавиться от «туннельного видения» и расстаться с ограничивающими убеждениями

Вы можете воспользоваться вопросами:

1. Что для вас наиболее важно при выполнении поставленной задачи?

2. Опишите свой идеальный результат выполнения задачи?

3. Расскажите подробнее об этом идеальном результате?

4. Что, по вашему мнению, вам нужно для достижения своей цели?

5. Что бы вы могли сделать на этот раз по-другому?

6. Кто-нибудь из ваших знакомых коллег достиг той же цели? Как им это удалось?

7. Что вы видите в качестве первого шага к достижению своей цели?

8. Какие есть альтернативные варианты решения? Есть ли другой способ?

9. К кому вы можете обратиться за помощью? Кто еще?

10. Что сработало для вас в прошлом? Что вы узнали из этого?

11. Какие плюсы и минусы этого варианта?

12. Как вы будете измерять свой прогресс, используя этот вариант?

13.Какие три области вы хотите развивать, улучшать или развивать?

14. В каких областях вы хотели бы добиться наилучших результатов в профессиональном плане?