Непосредственная цель любой геймификации – увеличение вовлеченности участника в процесс основной деятельности. Однако нужно понять зачем нужна геймификация в рамках ваших целей? Что она может дать?
Выберите четкие цели, к которым будет привязана игровая активность. Иначе рискуете провалить KPI даже при успехе самой игры. Глобальные цели разбивайте на конкретные.
Например:

• повысить количество заявок на кредитные карты на 10%;
• увеличит количество кросс-продаж на 5%;
• увеличить количество сотрудников, которые проходят дистанционное обучение, до 90%

Что должны делать участники? Как можно измерить эту активность? Способствует ли она напрямую или косвенно достижению обозначенных выше бизнес-задач?
Желательно объяснить каким образом то или иное целевое поведение участника приведет к достижению бизнес-задачи, фиксируя конкретные цифровые показатели, чтобы, во-первых, иметь в последующем высокую степень управляемости и настройки проекта, а, во-вторых, эти показатели можно использовать для обратной связи с участниками, чтобы направлять их к запланированной цели. Вы можете сфокусироваться на тех вещах, которые люди уже хотят делать: ваша лучшая отправная точка для использования геймификации – это вознаграждение поведения, которое уже есть сейчас. Отслеживайте желаемое поведение до и после внедрения геймификации, таким образом вы сможете узнать, работает она или нет

Как можно охарактеризовать людей, которые будут участвовать в геймифицированной активности? В описание имеет смысл использовать демографические (возраст, пол), психографические (жизненная позиция, ценности, отношение к инновациям), деление игроков исследователей, триумфаторов и коммуникаторов и т.д. Это нужно для того, чтобы подобрать оптимальные игровые элементы и структуры. Например, выбрать на каком принципе будет базироваться игровое взаимодействие: соперничества или сотрудничества.

Также нужно понять, какая игра вовлечет ваших сотрудников:

• насколько они азартны;
• какой вид игры им интересен;
• какие вознаграждения их мотивируют;
• сколько они готовы сделать для вознаграждения;
• любят ли они соперничать

В играх выделают два типа циклов: цикл вовлечения и цикл прогресса. Первый работает следующим образом: Мотивация – Действие – Обратная связь и снова Мотивация. Отличной иллюстрацией будет обучение на повара: научился резать огурец, получил высокую оценку, получай для тренировки ананас. Задания усложняются по мере роста мастерства. Цикл прогресса отвечает за продвижение игрока от начальной точки к финальной – мы не учимся сразу резать все подряд, а выполняем отдельные задания, которые приведут нас к цели. В примерах геймификации, где нет четкого маршрута для участников, цикл прогресса можно привязать к выполнению сложного многоэтапного задания. Также стоит отдельно рассмотреть, что должен сделать новичок, чтобы стать полноценным участником геймификации

Здесь идет речь о том, что делает геймификацию не просто набором очков, а чем-то действительно значимым для участника. Важно понять что будет интересно для игроков? Что будет их мотивировать?

Есть очки, бейджи и рейтинги. Но этим инструментарий игр не ограничивается. Есть еще аватары, достижения, битвы с боссом, коллекционирование, сражения, открытие нового контента, квесты, виртуальные товары, социальное взаимодействие и многое другое. На этом этапе вы определяете конкретное содержание геймификации и технические требования. Например, можете где будет проходить взаимодействие с участниками игры.
Вознаграждайте постепенный прогресс: Хороший игровой подход измеряет и поощряет не только большие, но и маленькие достижения. Когда вы вознаграждаете людей за постепенное продвижение к большим целям, вы стимулируете их оставаться в движении