Дэн Ариели - поведенческий экономист, он
проводил социальные эксперименты и выяснил, почему результат работы так важен. В пример он приводит историю своего студента, который работал в Банке:
"Он больше двух недель работал над одной презентацией. Это была важная презентация о бизнес показателях для совещания. Он серьезно трудился над этой презентацией — графики, таблицы, информация. Он задерживался допоздна каждый день. За день до назначенного срока он отправил презентацию начальнику, и тот ответил ему: «Хорошая презентация, но совещание не состоится». Парень был в глубоком разочаровании. В моменты работы он был по-настоящему счастлив. Каждый вечер он наслаждался своей работой, оставался допоздна, доводя презентацию до совершенства. Но сознание того, что
никто никогда не увидит результат его труда, его очень расстроило."
И вот к каким выводам в исследовании он пришёл:
- Игнорировать качество работы людей почти также плохо, как уничтожать результаты работы на их глазах. Игнорирование приводит к тому же результату.
- Просто посматривать на результаты работы даже одним глазом и кивать «ага» кажется достаточным по итогам эксперимента для того, чтобы заметно усилить мотивацию людей, но этого не достаточно для существенного повышения внутренней мотивации.
В другом эксперименте он изучил эффект IKEA.
Это магазин с качественной мебелью, но на сборку которой уходит не мало времени. Каждая самостоятельная сборка занимает гораздо больше времени, требует гораздо больше усилий и каждый раз это обескураживает. Люди собирают их неправильно, они не могут сказать, что детали нравятся, что процесс приносит радость. Но по завершении сборки мебель от ИКЕА начинает нравиться больше, чем другая.
В чём секрет?Заставив людей приложить усилия, они на самом деле заставили их любить то, что они делают, еще больше, потому что они сделали это сами. Помимо этого человек думает, что другие смотрят на созданное таким же взглядом.