1. Выражайте свои восприятия и реакции, как собственное мнение, а не как непреложную истину.

2. Обратная связь должна быть направлена на относящееся к данному случаю поведение, действия или результаты, а не на всю личность в целом.

3. Обратная связь должна выражаться на языке (в терминах) конкретного наблюдаемого поведения, а не в общем или глобально.

4. Если в какой-то ситуации нужна оценочная, а не описательная обратная связь, то она должна выражаться на языке установленных критериев.

5. Обратная связь о результатах деятельности должна ссылаться на примеры того, какие области деятельности данной деятельности являются продуктивными, а какие нет, а также на действия, которые способствуют эффективности или снижают ее.

6. При обсуждении проблемных областей, в которых существуют утвержденные процедуры или решения, стоит вносить предложения по улучшению деятельности или поведения.

7. В обратной связи следует избегать раздувания эмоций и провокационных выражений, которые вызывают оборонительные реакции.

8. Обратная связь должна описывать то, что человек может контролировать.

9. Если в процессе предоставления обратной связи вы встречаетесь с эмоциональными или защитными реакциями, то с ними стоит обращаться соответствующим образом, а не спорить, пытаясь убедить человека с помощью логики или фактов.

10. Обратную связь следует давать таким образом, чтобы демонстрировать принятие человека, получающего обратную связь, как ценной личности, и его право быть особенным.